Luulitko siis Mystery Diverin jääneen eläkkeelle? Ei koskaan, ei silloin, kun on olemassa palveluita, kuten liveaboard-varaus-/hintavertailusivustot, joihin voit tutustua!
HALUATKO VARAA HOTELLIHUONEEN?
Kirjoita vain "hotellihuoneet" Googleen, niin pääset Booking.comin, TripAdvisorin, Hotels.comin, Trivagon, Kayakin, Lateroomsin ja muiden maksettujen mainosten luetteloon.
Lue myös: Red Sea liveaboard uppoaa Abu Nuhasissa
Kuluttajalle ei ole koskaan ollut niin paljon valinnanvaraa, kun taas hotellin omistajille, kuten eräs minulle äskettäin sanoi: "En selviäisi tässä liiketoiminnassa ilman heitä."
Haluatko varata lennon ja hotellin? Sitten sinun ei tarvitse mennä pidemmälle kuin Expedia, joka, kuten monet muut vastaavat hakukonesivustot, on vuodesta 2012 lähtien tarjonnut ATOL-suojausta.
Tämä tarkoittaa, että jos jokin matkasi osa peruuntuu tai hotellisi tai lentoyhtiösi kaatuu, olet oikeutettu täyden hyvitykseen tai, jos olet jo ulkomailla, kotiuttamiseen.
Yksin hotellihuoneen varaamisen ongelmana on, että jos jokin menee pieleen, sopimus ei ole verkkosivuston vaan palveluntarjoajan kanssa.
Kuten Trivago huomauttaa: ”Trivago on hotellihaku laajalla hintavertailulla. Esitetyt hinnat tulevat useilta hotelleilta ja varaussivustoilta.
"Tämä tarkoittaa, että vaikka käyttäjät päättävät Trivagosta, mikä hotelli sopii parhaiten heidän tarpeisiinsa, itse varausprosessi suoritetaan varaussivustojen kautta (jotka on linkitetty verkkosivustoomme)."
Minulla ei ole mitään sellaisia sivustoja vastaan. Itse asiassa käytän niitä usein matkoillani saadakseni todella hyviä hotellihuonetarjouksia, useammin kuin suoraan.
Sukellusnäkökulmasta kiinnostavaa on se, kuinka tämä liiketoimintamalli on nyt hiipimässä sukellusmarkkinoille. Tutkiakseni tätä kehitystä tarkemmin kirjoitin "liveaboard diving loma”Googleen.
Se toi esiin Google Adsina, joka on lueteltu esitetyssä järjestyksessä, oli: Liveaboard.com; Diviac.com ja Regaldive.
Muut hakutulokset (ei mainokset) olivat kaikki vakiintuneita ATOL-valtuutettuja operaattoreita. Sekä Liveaboard.com että Diviac.com ovat varaussivustoja eivätkä ole ATOL:n valtuuttamia operaattoreita, kun taas Regaldive on matkanjärjestäjä, joka ei tarjoavat ATOL-suojan.
Päätin tutkia ATOL:n kattamattomien sivustojen tarjontaa nähdäkseni kuinka luotettavia ne voisivat olla olosuhteissa, joissa operaattori meni konkurssiin.
MINUN KÄYNNISSÄ
ENSIMMÄINEN KÄYNNISSani oli Liveaboardille, jolla on erittäin ammattimaisen näköinen verkkosivusto, jonka avulla voit tehdä sen "Vertaa ja varaa 203 Liveaboardia 11251-risteilyillä helposti verkossa".
Vaikka tämä näyttää tekevän selväksi, että tämä on liveaboard-vertailu- ja -varaussivusto, kuten pieni painaa vahvistaa, "Tietoja meistä" -sivulla sanotaan: ”Matkatoimistomme ovat intohimoisia sukeltajia, jotka ovat käyneet myymissämme paikoissa. Ilmoitamme saatavuuden ja hinnat verkkosivuillamme."
Minusta tämä oli hämmentävää. Yhdistäisin yleensä termin "matkatoimistot" pakettilomiin, ja jos menen johonkin "Myymimme kohteet" Odotan ostavani liveaboardin loma (vain liveaboard, ei lento - he eivät tarjoa yhdistelmää) sen "myyjältä" - tässä tapauksessa liveaboard.com.
Voisiko joku liveaboard.comista selvittää tämän sekaannuksen? Puhuin Fredin kanssa, joka myöhemmin kuvaili työnantajaansa "hollantilaisyritykseksi, joka tarjoaa 24 tunnin palvelua".
Tiedusteluni koski varaamista a loma Aggressor-laivastossa Malediiveilla. Valitsin Aggressorin tietoisesti, koska se on ollut vakiintunut useiden vuosien ajan ja on aiemmin tarjonnut minulle korkealaatuisia sukelluskokemuksia.
Fred selitti, että yritys toimii "virallisina agentteina" Aggressor-laivaston puolesta ja että kaikki tekemäni varaukset tehdään Aggressorille, ei liveaboard.comille.
Tämä vaikutti sekä rehelliseltä että täsmälliseltä – minulla ei ollut epäilystäkään siitä, että käyttäisin vertailusivustoa, joka osoitti minut parhaan saatavilla olevan tarjouksen suuntaan.
Minusta kuitenkin hämmentävä oli Fredin selitys siitä, mitä rahoilleni tapahtuisi, kun olen maksanut loma jos Aggressor-laivasto menisi konkurssiin, niin kaukaa haetulta kuin se saattaakin vaikuttaa.
Aluksi Fred yritti saada minut vakuuttuneeksi siitä, että Aggressor-laivasto oli ollut olemassa vuosikymmeniä ja oli erittäin epätodennäköistä, että se joutuisi konkurssiin. Haastoin hänet tässä lainaamalla, kuinka "luotettavat" lentoyhtiöt, kuten Pan American ja XL Airways, sekä monet loma yritykset olivat menneet konkurssiin aiemmin.
Myönnetään se pointti Kaikki yritys voi mennä konkurssiin, Fred selitti melko hämmentävästi, että Liveaboard.com ei maksaisi maksun toista osaa, jos Aggressor-laivasto menisi konkurssiin – vaikka väitti, ettei se "ei koskaan ottaisi luottokorttimaksua".
Sikäli kuin voin ymmärtää, sopimukseni olisi Aggressor-laivaston kanssa, ja Liveaboard.comin rooli olisi enemmän esittelyvälittäjä.
POISTIN LIVEABOARD.COM:sta HÄMMENENÄ.
Ehkä Diviac olisi selkeämpi tarjouksellaan "Suurin valikoima liveaboardeja – aina halvin hinta"? Jälleen kerran sen verkkosivusto näyttää erittäin ammattimaiselta – se tarjoaa jopa " verkossa tili”, josta voit hallita varauksia.
Käyttöehtoihin haudattu Diviac.com tekee selväksi, että se tekee niin "toimia välittäjänä sinun ja palveluntarjoajan välillä" ja miten, jos palvelun peruuttaminen tapahtuu, se "toimii sukelluskeskuksen määrittelemän sovellettavan politiikan mukaisesti".
Kaikki hyvin selkeää – tai niin ajattelin, kunnes puhuin Manuelin kanssa Diviac.comista, jota hän kuvaili "Sveitsissä sijaitsevaksi".
Kysyin häneltä, mitä tapahtuisi, jos sama liveaboard-laivasto menisi konkurssiin – kuuluisinko ATOLin piiriin?
Hän vastasi, ettei hän ollut "tuttu ATOLiin, minun täytyy etsiä se", mutta että "meillä on tällainen vakuutus, mutta en usko, että se menettää toimintansa".
Oli aika painaa lisää, joten kysyin, mistä verkkosivustolta voisin löytää nämä tiedot.
Manuelin vastaus "En usko, että laitamme sitä verkkosivustolle, minun on selvitettävä, kenen kanssa se on… mutta Sveitsin laki kattaa sinut" ei täyttänyt minua luottamusta.
Diviac.comin käyttöehdoissa tehdään selväksi, että kaikki järjestelyt tehdään sukellusoperaattorin kanssa, joten se, että kerroin minulle, kuinka minä olisin vakuutettu samalla tavalla kuin ATOL, oli mielestäni erittäin harhaanjohtavaa neuvoa.
On olemassa useita muita sukellusteollisuuteen keskittyviä vertailu-/varaussivustoja: Divebooker sijaitsee Yhdysvalloissa (niin miksi käyttäisin sitä?) ja Norjan DivePlanet.biz tarjoaa täyden sukelluspaketti-lomapalvelun.
Sen tarjoama ATOL-tyyppinen suoja olisi kuitenkin Norjan lain alainen, koska se on maa, jossa se tarjotaan ja josta sitä säännellään.
Miksi haluaisin ottaa sen riskin, että loma peruuntuu ja minun on mentävä ulkomaisen järjestelmän läpi vaatiakseni?
Lähempänä kotia on Liveaboardsrus jotka, kuten muutkin varaus-/vertailusivustot, tekevät käyttöehdoissaan selväksi, että "operaattorit ovat ainoita sopimuskumppaneita ja sopimuskumppaneita kaikissa huolenaiheissasi, kysymyksissäsi ja riita-asioissasi".
Mikä on aivan yhtä hyvä, koska mistään Liveaboardsrus.com-sivustosta et löydä puhelinnumeroa, jos sinulla on kysyttävää.
Ehkä voisit soittaa sen toimistoon? Puhelinnumeron tavoin tätä ei paljasteta muualla sivustolla kuin käyttöehtojen sisällä, josta löydät sen rekisteröidyn toimiston (Google Streetview -palvelusta) jakavan saman osoitteen kuin B&B:llä Swanagessa, Dorsetissa. Liveaboardsrus.com kuvataan myös käyttöehdoissa a "ScubaClick Ltd:n omistama verkkosivusto".
Yritystalon verkkosivuilla tehty haku osoittaa, että tämä yritys on viimeisimmän 31 päättyneen tilikauden mukaan lepotilassa, mikä tarkoittaa, että sillä ei ole tilikauden aikana ollut merkittäviä kirjanpitotapahtumia.
TULOKSET
MITÄ TULOKSET Tämä lukuisia sukellukseen liittyviä varaussivustoja koskeva kysely on osoittanut, että jos jokin menee pieleen varauksessasi, sinun voi olla vaikea löytää korvausta.
En epäile, etteivätkö he kaikki olisi ylivoimaisia ja että heidän omistajiensa aikomuksena on tarjota luotettavaa palvelua, mutta koska niin monet ilmeiset halkeamat tunkeutuvat syvälle joidenkin näiden yritysten johtamiseen, luotan mieluummin omaani. -ansainnut rahaa yritykselle, jolla on kokemusta, ja kaikki oikeat kuluttajansuojat käytössä.
Regaldive oli yksi niistä yrityksistä, jotka ilmestyivät alkuperäisen Google-haun yläosassa, joten soitin sille tasapainottaakseni asioita.
Loman varaamisesta tuli yhtäkkiä taas yksinkertaista, kun yrityksen Nigel selitti, kuinka matkanjärjestäjänä se on vastuussa lomasi jokaisesta vaiheesta ja kuinka jos jokin menisi pieleen, kuten konkurssi, maksetut rahat ovat ATOL:n suojaamia. takuu. Olisin oikeutettu täyden hyvitykseen tai minut kotiutetaan.
Tietysti sinun on päätettävä itse kenen kanssa varaat, koska saatat löytää edullisen tarjouksen yhdeltä varaus-/hintavertailusivustolta, aivan kuten olen aiemmin löytänyt löytöjä hotelleihin liittyviltä sivustoilta. .
Kuitenkin näinä varhaisina aikoina sukellusmatkailun kehittyessä, kehotan varovaisuuteen ja suosittelen, että teet kotitehtäväsi ensin.
MIKÄ AN ATOL ON?
Lain mukaan jokaisella Yhdistyneen kuningaskunnan matkatoimistolla, joka myy lentomatkoja ja lentoja, on oltava ATOL, joka tarkoittaa Air Travel Organizer's Licence -lisenssiä.
Jos matkatoimisto, jolla on ATOL, lopettaa kaupankäynnin, ATOL-järjestelmä suojaa asiakkaita, jotka ovat varanneet lomansa yritykseltä. Se varmistaa, etteivät he joudu jumiin ulkomaille tai menetä rahaa.
Järjestelmän tarkoituksena on vakuuttaa kuluttajat siitä, että heidän rahansa ovat turvassa, ja auttamaan matkatoimiston epäonnistuessa.
Ilmailuviranomaisen ylläpitämä se rahoitetaan matkayhtiöiden maksuilla.
