Tunnettu liveaboard-sukellusoperaattori on ottanut epätavallisen askeleen ja nostanut kanteen useita asiakkaitaan ja muita vastaan kunnianloukkauksen perusteella.
Nautilus Liveaboards ja sen toimitusjohtaja Mike Lever ovat jo toimittaneet tai ovat toimittamassa lakiasiakirjoja yli 20 nimetylle henkilölle, mukaan lukien entiset ja mahdolliset vieraat, haisukellusalan hahmot ja muut, joiden väitetään lähettäneen herjaavia kommentteja. sosiaalisessa mediassa toiminnastaan Meksikossa.
Toiminta heijastaa putoamista, joka on tapahtunut sen jälkeen pysyvä sulkeminen Meksikon Guadalupe Islandin biosfäärialueelta valkohain häkkisukellukseen sekä virkistyskalastukseen ja yksityisiin veneilijöihin, kuten uutisoitiin Divernet tammikuussa.
Nautilus Liveaboards, jonka nimellä Icarus Aviation of Vancouver Kanadassa harjoittaa liiketoimintaansa, oli useiden vuosien ajan suurin näistä operaattoreista, joka liikennöi omia veneitään Guadalupessa. Oikeustoimet ovat käynnissä Kanadassa, jossa on rikos, jos yksi henkilö esittää kunniaa loukkaavia huomautuksia toisesta.
Oikeudenkäynneissä käsitellään yksityiskohtaisesti sosiaaliseen mediaan tehtyjä kommentteja, joiden katsotaan loukaneen Leveriä ja hänen yritystään. Nämä valitukset jakautuvat pääpiirteissään kahteen luokkaan: hyvitysvaatimukset toteuttamattomista varauksista ja syytökset vastuusta meripuiston sulkemisesta.
Useissa lainatuissa viesteissä kirjoittajat väittävät olevansa oikeutettuja hyvitykseen häkkisukellusmatkojen varauksista, joita ei voitu noudattaa, koska Meksikon hallitus sulki Guadalupen. He sanovat, että heiltä on evätty käteispalautus ja että vaihtoehtoisiin matkoihin käteisen sijasta tarjottuja hyvityksiä ei voida hyväksyä.
Guadalupen häkkisukellus oli "yhden lajin" kokemus, ja monet valkohain harrastajat, jotka varasivat pintahäkkisukellukseen liveaboardilta, eivät olleet sukeltajia. Jotkut väittävät, että vaihtoehtoisia lomamatkoja muihin kohteisiin, kuten Socorroon, vuorovaikutuksessa muiden lajien kanssa ei voida pitää niitä vastaavina.
Muut kommentit viittaavat Nautilus-häkkisukellukseen liittyneisiin tapahtumiin viimeisen seitsemän vuoden aikana, ja julisteiden mukaan Guadalupe oli suljettu turisteilta – syytteen, jonka operaattori kiistää.
Tausta
Nautilus aloitti toimintansa vuonna 1992 Brittiläisessä Kolumbiassa ja laajeni 2000-luvun alussa ryhtymään erilaisiin sukellushankkeisiin Meksikon vesillä. Se väittää, että se on "hallinnut yli 650,000 43,000 onnistunutta sukelluskokemusta ja tarjonnut noin 27 XNUMX sukeltajalle ja ei-sukeltajalle kokemuksen päästä veteen luonnonvaraisten eläinten kanssa, mukaan lukien valkohait". Yhtiö, joka kuvailee itseään "erittäin menestyväksi", sanoo, että sillä on tällä hetkellä XNUMX toiminnassa olevaa charter-alusta.
Guadalupe, joka sijaitsee 160 mailia Tyynenmeren rannikolta, on ollut meripuisto vuodesta 2005. Häkkisukellusta tapahtuisi heinä-marraskuussa, jolloin suuret valkohait kerääntyvät sinne ruokkimaan hylje-jalkaisia, ja Nautilus ja muut toimijat siirtyvät Meksikon puistoon. muu kuuluisa etäsukelluspaikka Revillagigedon saaret, joka sisältää Socorron, muina vuodenaikoina.
Guadalupessa vierailleiden liveaboardien operaattorit ovat väittäneet, että puiston sulkeminen ei suojele haita, vaan jättää alueen alttiiksi laittomille kalastustoimille, joita heidän läsnäolonsa oli aiemmin pelottanut. Luonnonsuojelualueiden suojelusta vastaavaa Meksikon kansallista luonnonsuojelualueiden komissiota (CONANP) pidetään laajalti aliresursseina.
Mike Lever oli lainattu on Divernet tammikuussa puiston sulkemisen jälkeen väittäen, että hallituksen siirto oli laiton ja että se peruutetaan.
Nyt hän sanoo, että hänen päätöksensä ryhtyä oikeudellisiin toimiin vastustajiaan vastaan on seurausta "erittäin ilkeistä ja haitallisista julkaisuista, joita he kukin tekivät minusta ja yrityksestämme sosiaalisessa mediassa. Uskon, että kun ihmiset ylittävät tietyn rajan sosiaalisessa mediassa, heidät on saatava vastuuseen."
Hänen mukaansa raja ylitettiin, kun kritiikki alkoi vaikuttaa hänen ja hänen yrityksensä maineeseen ja kykyyn myydä palveluitaan.
Suurin osa, vaikkakaan ei kaikki, kritiikistä on ilmaistu Guadalupe Island Shark Groupin julkisella Facebook-sivulla, jonka jäsenten on nyt ymmärretty olleen Kanadassa lakitoimisto edustamaan heitä.
Postauksia ei ole tehty toukokuun puolivälin jälkeen, mutta sivu oli ollut aktiivinen muutaman vuoden, sisältäen sekä positiivisia että negatiivisia kommentteja häkkisukellustoiminnasta. Viestit olivat tulleet äänekkäämmiksi puiston sulkemisen jälkeen, ja ne ilmaistiin toisinaan hillittömällä kielellä.
Ryhmän jäseniä arvioidaan olevan hieman yli 600, vaikka vain murto-osan uskotaan olevan aktiivisia julisteita. Muita kommentteja on kerrottu lähetetyn arvostelusivustoille, kuten Tripadvisorille ja Googlelle, joissa kuluttajien pisteet voivat vaikuttaa yrityksen asemaan.
Näkemysten ristiriita
Yksi nyt haastatelluista on Patric Douglas, joka kuvailee itseään 35-vuotiaaksi matkailuveteraaniksi ja Guadalupen haisukelluksen edelläkävijäksi – hän ja muut sukeltajat saapuivat sinne Yhdysvaltain länsirannikolta 2000-luvun alussa. Hän kertoo, että vaikka he olivat heti tunnistaneet saaren erityiseksi paikaksi, sinne oli vaikea päästä ja se oli aluksi ollut kova myynti.
"Minusta tuntui, että se oli ainoa paikka planeetalla, jossa voimme näyttää, että kestävä kehitys voi toimia", hän kertoi Divernet. "20 vuoden jälkeen se on niin nuhjuinen loppu, ja se saattaa muuttaa paljon tavassa, jolla asioita tehdään haiteollisuudessa."
Hän myöntää, että Guadalupessa oli muutaman ensimmäisen vuoden aikana sattunut tapauksia, kuten liiallista syöttiä ja haiden murtautumista häkkeihin, mutta sanoo, että tämä oli johtanut nopeaan oppimiskäyrään. Hän väittää taistelleensa hain tutkijoiden osallistumisen puolesta matkoille, ja sanoo, että tämä liike auttoi varmistamaan, että myöhempiä toimintoja valvottiin hyvin. "Sen jälkeen ei ollut mitään tekosyytä - jos häkki rikkoutui, se oli sinun - kaikki tiesivät."
Vuoteen 2013 asti Douglas johti matkavaraustoimistoa Shark Diversia, jota kuvaillaan yhdeksi suurimmista kaupallisista hain sukellusyrityksistä Yhdysvalloissa, ja hän sanoo luoneensa ensimmäiset yhdysvaltalaiset ja meksikolaiset yhteistoiminnalliset valkohaiden merkintäohjelmat Guadalupessa. Guadalupen luonnonsuojelurahasto.
Hänen mediamarkkinointiyhtiönsä Heli Agency, jonka kotipaikka on Bend, Oregon, työskenteli myöhemmin Guadalupe-operaattorille Horizon Chartersille, joka oli ollut varhaisessa vaiheessa ja jonka Shark Divers oli vuokrannut. Se oli yksi neljästä yhtiöstä, jotka ovat edelleen työskennelleet siellä viime vuosina ja jotka kaikki Douglasin mukaan olisivat ottaneet vastaan tulevia varauksia, mutta Covid-pandemian vuonna 2020 alkaneiden meripuistojen sulkemisten vuoksi ne olisivat olleet " sukeltajarahojen vuori”.
Douglasin mukaan, kun puiston pysyvästä sulkemisesta ilmoitettiin ja kävi selväksi, etteivät he pystyisi täyttämään varauksia, Horizon ja kaksi muuta operaattoria – Islander Charters ja Pacific Fleet – olivat päättäneet palauttaa asiakkailleen rahat kokonaisuudessaan.
Horizon yksin oli todennut sen oli pitänyt 500,000 XNUMX dollaria varausrahaa, kuten aiemmin kerrottiin Divernet, ja sanoi, että se oli jo sitoutunut toiset 100,000 XNUMX dollaria sulkemisen juridisiin haasteisiin. Douglas sanoo, että tämä oli käytännössä lopettanut operaattorin toimintansa.
Nautilus Liveaboards oli ilmoittanut, että koska ylivoimainen este Vieraiden kanssa tekemiensä sopimusten lauseke, joka sisälsi "valtion määräykset" "kohtuullisen hallinnan ulkopuolella oleviksi" lueteltuihin tekijöihin, se ei ollut velvollinen palauttamaan talletuksia tai antamaan luottoja - vaikka se oli valmis tekemään jälkimmäisen.
Nautilus väittää, että se ei olisi voinut ennakoida uutta Guadalupen viisivuotista hoitosuunnitelmaa, joka ei sisällä eläviä laivoja, vaikka Douglas on eri mieltä ja väittää, että kaikki meripuistossa toimivat ammattilaiset olivat tietoisia vaarasta, että väliaikainen sulkeminen voitaisiin tehdä pysyväksi.
Lever kysyi, mitä hän oli ajatellut kuultuaan, että kolme muuta Guadalupen operaattoria myönsivät hyvityksiä pettyneille vieraille. Divernet: "Olin järkyttynyt siellä julkaistuista vääristä tiedoista – yksikään operaattoreista ei antanut hyvitystä."
Jatkuva kampanja
Oikeusjuttu Douglasia vastaan, joka on erillinen muista, väittää "jatkuvasta, tahallisesta ja haitallisesta kampanjasta, jolla vahingoitetaan kantajan mainetta eettisenä ekomatkailuyrityksenä, joka välittää syvästi suojelutoimista ja on valmis osallistumaan ja taistelemaan niiden puolesta ja meren villieläimiä, mukaan lukien suuret valkohait”.
Sen mukaan herjaavia hyökkäyksiä on "levitetty laajasti, mikä on aiheuttanut perusteetonta haitallista julkisuutta kantajille, mikä on merkittävästi häirinnyt ja vahingoittanut Nautiluksen liiketoimintaa ja herra Leverin mainetta liikemiehenä".
Lever kertoo, että Shark Divers ja Nautilus olivat olleet suoria liikekilpailijoita Guadalupessa alusta alkaen ja että Douglas oli myöhemmin "toistuvasti" käyttänyt Facebook-ryhmäsivua, jota hän oli alun perin käyttänyt Horizon Chartersin markkinointiin, julkaistakseen "loukkaavaa ja herjaavaa" sisältöä. kantajia kohtaan”.
Douglas kiistää koordinoineen online-kampanjaa Leveriä vastaan. Hän kertoi Divernet: "Luulen, että hän uskoo, että olen massiivisesti koordinoinut tätä kaikkea kostosta häntä kohtaan, mutta minulla on parempaakin tekemistä elämässäni."
Hän väittää myös, että hän oli Facebook-ryhmän puolesta tarjoutunut poistamaan koko sivun oikeustoimien vuoksi, mutta ehdotus oli hylätty.
"Pyydämme yksinkertaisesti, että ihmiset, jotka kirjoittivat erittäin herjaavia lausuntoja yrityksestämme ja minusta, pyytävät anteeksi ja poistavat julkaisunsa", Lever sanoo. "Siinä se - paitsi Douglas."
Hallituksen tapaus
Häkkisukellustoiminta Guadalupessa ei ole ollut ilman ongelmia viime vuosina. Osana kattavaa lausuntoa, jossa selitettiin päätös sulkea meripuisto pysyvästi tammikuussa, Meksikon ympäristö- ja luonnonvaraministeriö totesi, että valkohaiden havaintomatkailutoimintaa on harjoitettu häkkejä käyttäen vuosina 2001–2021, kiitos alueen suojaisan luonteen. alue, sen 30-40 metrin vedenalainen näkyvyys ja haiden "paikkauskollisuus".
Se kuitenkin totesi myös, että sen valkohain suojelutoimintaohjelma oli viime vuosikymmenen aikana paljastanut matkailutoiminnan aikana havaittavia huonoja käytäntöjä.
Näihin käytäntöihin, joita ei liitetty mihinkään erityiseen toimintaan, sanottiin olleen tarjousten virheellinen käyttö; turistit ja oppaat, jotka jättävät häkkejä tai roikkuvat niistä ulos; hain houkuttelevien aineiden väärinkäsittely ja manipulointi; kaupallinen kuvaaminen häkkien ulkopuolella ilman suojavarusteita, mukaan lukien vapaasukellus; kaikuluotaimen käyttö; droonien käyttö hyljeeläinten siirtokuntien yllä; luvaton häkkisuunnittelu; ja saasteiden upottaminen.
"Nämä toimet ovat vaarantaneet valkohait sekä turistien ja vierailijoiden inhimillisen koskemattomuuden", ministeriö totesi ja mainitsi esimerkkinä kaksi häkkisukelluksissa sattunutta tapausta.
”Vuonna 2016 yksi näyte meni yhteen häkistä; kun se tuli ulos, sillä havaittiin vakavia vammoja. Vastaava tapahtuma tapahtui vuonna 2019, jolloin valkohainäytteessä havaittiin vakavia kiduksiavammoja ja se upposi inertissä tilassa ilman elonmerkkejä."
Vuoden 2019 tapaus tapahtui Nautiluksen live-aluksella, vaikka yhtiö väittää, että hain lopullista kuolemaa ei ole todistettu. Se kertoo ilmoittaneensa välittömästi viranomaisille, toimineensa täysin yhteistyössä viranomaistutkinnan kanssa ja vapauttaneensa Meksikon hallituksen vastuusta tapahtumasta.
Vuonna 2016 noin kuukauden sisällä oli kuitenkin sattunut kaksi tapausta, joissa valkovalkoiset murtautuivat häkkeihin, toinen Nautilus-aluksen vedenalaisessa häkissä ja toinen Pacific Fleetin käyttämässä pintahäkissä.
Vammojen laajuus ja haiden lopullinen kohtalo näissä tapauksissa oli ollut epäselvää, koska molemmat olivat lopulta uineet pois, ja nämä kaksi tapausta oli yhdistetty joissakin tiedotusvälineissä. Kaikki kolme häkin rikkomista tallennettiin videolle, joka on edelleen verkossa.
Ministeriö totesi edelleen: "Kyseisen lajin suojelemiseksi ja säilyttämiseksi on välttämätöntä kieltää valkohaiden matkailu-virkistystoiminta, tehdä lajin suojeluun ja säilyttämiseen keskittyviä tieteellisiä tutkimuksia sekä ymmärtää sen käyttäytymistä minimoimalla kaiken muun ihmisen vuorovaikutuksen."
Lever kiistää sen, että vuosien 2016 ja 2019 tapausten korostaminen raportissa tarkoittaisi sitä, että juuri ne vahvistivat puiston sulkemisen, kuten verkkokriitikot väittivät. "Nämä tiedot eivät pidä paikkaansa", hän sanoo ja väittää, että julkaistuilla syillä meripuiston aikaisemmille sulkemisille vuosina 2020 (kun Covid alkoi) ja 2022 (virallisiin tutkimustarkoituksiin) "ei ollut mitään tekemistä Nautiluksen kanssa. Joku julkaisee erittäin valheellisia asioita siitä, mitä siellä tapahtuu."
Valkohaisukelluksen tulevaisuus
Maailmassa on nykyään harvoja paikkoja, joissa valkohain häkkisukellusta tehdään – muut paikat ovat Etelä-Afrikan, Australian ja Uuden-Seelannin kylmillä eteläisillä vesillä, ja toimintaa on myös määrä alkaa Nova Scotiassa, Kanadassa tänä kesänä.
Patric Douglas kertoi Divernet että vuonna 2022 hän oli puiston mahdollista sulkemista silmällä pitäen sijoittanut 15,000 XNUMX dollaria omista rahoistaan Guadalupe Island Skywatch -ohjelman perustamiseen käyttämällä alueelle saapuvien alusten sotilaskohtaista satelliittiseurantaa suojatakseen laitonta hain kalastusta.
"Nämä eläimet ovat antaneet maailmalle niin paljon hain tutkimuksen, koulutuksen ja ymmärryksen suhteen", hän sanoo. "Olemme heille velkaa aikamme ja uutteramme - se on vähintä, mitä voimme tehdä."
Oikeudenkäynnit olivat nyt pakottaneet tämän aloitteen lopettamaan toimintansa, Douglas sanoo, ja rahoitusta ohjattiin oikeudenkäyntien torjuntaan. "Tämä ei ole se tulos, jonka halusimme", hän sanoo. "Guadalupen hait tarvitsevat apuamme, ja ilman meidän tarkkailua ne ovat haavoittuvia."
"En tiedä paljoakaan Guadalupe Island Skywatchista, mutta kannatan varmasti kaikkia suuria valkohain suojelutoimia", Lever kertoi. Divernet. "Toivon heille onnea ja toivon, että he menestyvät. Jatkamme varojen keräämistä Guadalupen luonnonsuojelurahastolle ja tuemme tieteellisiä pyrkimyksiä ja valkohaiden tutkimusta.
Divernet kysyi Leveriltä, voisiko hänen mielestään asiakkaita vastaan nostaminen olla vedenjakaja sukellusteollisuudelle. "Ei", hän sanoi. ”Uskon, ettei kenenkään – olipa hän asiakas tai ei – pitäisi pystyä ilkeästi loukkaamaan toista Internetissä. Älä kirjoita Internetiin sellaista, mitä et sanoisi henkilökohtaisesti.
”Jotkut ihmiset näyttävät ajattelevan, että he voivat istua verkossa tietokoneen ääressä ja sylkeä todella ilkeitä juttuja, valehdella ja satuttaa muita ihmisiä valheilla. Jonkun, joka tekee niin, pitäisi olla vastuussa."
Myös Divernetissä: Kuinka häkkisukellus voi olla myönteistä haille, Suuri valkoinen seikkailuni, Valkohai kiehtoo vapaasukeltajat, Kun metsästäjästä tulee saalis, Syvällinen tutkimus paljastaa yllättäviä syvyyksiä hain sukelluksissa
Olen yksi niistä sukeltajista, jotka Mike Lever ja Nautilus haastavat oikeuteen. Olin järkyttynyt, kun minulle tuotiin kunnianloukkausjuttu muutamista Facebook-kommenteistani (Facebookissahan on kokonaisia sivuja ja ryhmiä tuote- ja palveluvalituksiin).
Selvyyden vuoksi totean, että en ole koskaan varannut matkaa Nautilukselta enkä pyydä heiltä hyvitystä. Olen matkustanut Guadalupeen 3 kertaa aiemmin toisen operaattorin, Islander Chartersin, kanssa. Luulen, että voin puhua useimpien meistä puolesta, kun sanon, että olemme hyvin järkyttyneitä Guadalupen biosfäärin sulkemisesta haimatkailulta. Odotin todella innolla paluuta tänä vuonna ja monia muita vuosia tulevaisuudessa.
Sulkemisesta käytiin paljon keskustelua, ja kun sukeltajat alkoivat jakaa kokemuksiaan Nautiluksen kanssa ja turhautumistaan hyvityskäytäntöön, jaoin mielipiteeni, aivan kuten olisin puhunut asiasta henkilökohtaisesti. Minusta tuntui todella pahalta näiden sukeltajien puolesta ja ymmärsin heidän turhautumisensa. Tunsin myötätuntoa heitä kohtaan. On tarpeeksi tuhoisaa, että matka, josta olet haaveillut (ja säästänyt) vuosia, peruuntuu – mutta sitten sitä ei palauteta? Olen tavannut Guadalupe-matkoillani ihmisiä kaikilta elämänaloilta – tarjoilijoita, kampaajia, sairaanhoitajia, urakoitsijoita – ihmiset säästävät vuosia näitä matkoja varten, eikä heillä ole varaa menettää tuhansia dollareita.
En voi kääriä aivojani yrityksen ympärille, joka tuntee olevansa oikeutettu saamaan rahat matkoista, joita he eivät enää voi tarjota. Kokemusta sukeltamisesta valkohaiden kanssa Guadalupessa ei voida jäljitellä missään muualla (tietääkseni). En ymmärrä asiakkaan rahojen pitämisen perusteita.
Herra Leveriä lainataan tässä artikkelissa sanomalla: "Pyydämme yksinkertaisesti, että ne ihmiset, jotka kirjoittivat erittäin kunniaa loukkaavia lausuntoja yrityksestämme ja minusta, pyytävät anteeksi ja poistavat julkaisunsa"… Ennen kuin otin palvelukseen asianajajan, otin henkilökohtaisesti yhteyttä Mr. Leverin asianajajaan ja tarjouduin tekemään niin. Tarjoustani ei hyväksytty. Minulla on sähköpostit. Koska alkuperäistä tarjoustani tämän ratkaisemiseksi ei hyväksytty, minun on täytynyt käyttää asianajajaa puolustamaan itseäni.
Mr. Lever lainataan tässä artikkelissa sanoneen: "Olin järkyttynyt siellä julkaistuista vääristä tiedoista – kukaan operaattoreista ei antanut hyvitystä." Sain nopean hyvityssekin Islander Chartersilta tämän vuoden peruutetusta matkastani sekä mukavan henkilökohtaisen huomautuksen omistajalta, ja minulla on kuitit. Se ei ole myöskään ensimmäinen kerta, kun matkani on peruutettu, ja sain Islanderilta hyvityksen myös aiemmista peruutuksista. En voi puhua muiden operaattoreiden puolesta, mutta olen varma, että se voidaan helposti todistaa, maksoivatko he hyvityksiä sukeltajilleen vai eivät.
En voi vieläkään uskoa, että tämä tapahtuu minulle joidenkin Facebook-kommenttien takia. Olen tavallinen ihminen normaalissa työssä ja yritän vain selviytyä elämästä. Uskon sananvapauteen ja tunnen, että oikeusjärjestelmää asetetaan minua vastaan rangaistuksena siitä, että sanon jotain, josta joku ei pitänyt. Henkilökohtainen uskoni on, että jos yritys on huolissaan negatiivisista arvosteluista ja negatiivisesta lehdestä, sen tulisi keskittyä liiketoimintakäytäntöjensä tarkistamiseen voidakseen huolehtia paremmin asiakkaistaan.
Hänen kasvonsa eivät kohtele vain asiakkaita huonosti. Myös henkilökuntaa on kohdeltu. Työskentelevät ilmaiseksi eivätkä saa heille velkaa.
Ikävä kuulla! Se on mahdotonta hyväksyä!
Olen erittäin pahoillani kuullessani sen!
Lähetä minulle sähköpostilla lisätietoja siitä, jos pystyt – tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun kuulemme tämän entiseltä henkilökunnalta, kiitos
Mike oli ehdottomasti pahin henkilö, jonka kanssa olen koskaan työskennellyt. Tapa, jolla hän kohteli minua (en puhu muiden puolesta), oli mahdotonta hyväksyä. Hän ansaitsee kaiken pahan, mitä hänen tielleen tulee. Karma on narttu Mike.
Olen hieman yllättynyt siitä, että herra Lever on valinnut vääristää ilmeisiä tosiseikkoja tässä meneillään olevassa oikeusjutussa. Se, mitä hän nyt julkisuudessa on sanonut, on todistettavasti valhetta.
Sukellusoperaattorit palauttivat Guadalupe Islandin hyvitykset sukeltajilleen suurilla kustannuksilla heidän toiminnalleen ja tulokselle. He tekivät tämän, koska se oli oikein, menen yli ja varmistaen heidän luottamusvastuunsa asiakkaitaan kohtaan.
Luottamusrooli tarkoittaa, että olet lain mukaan velvollinen toimimaan asiakkaidesi edun mukaisesti. Kiertue- ja matkailulainsäädännössä tämä rooli ylittää edun.
Herra Lever päätti seistä käyttöehtojensa takana eikä palauttaa sukeltajilleen rahoja.
Omien sukeltajiensa haastaminen oikeuteen tästä politiikasta valittamisesta on vedenjakaja sukellusalalla. Tietääkseni tämä on ensimmäinen kerta, kun sukellusoperaatio on valinnut tämän reitin.
Meksiko osoitti sormella hänen toimintaansa sekä vuoden 2016 häkkimurron (dokumentoitu) että vuonna 2019 väitetyn suojellun valkohain kuoleman (dokumentoitu).
Tässä on sulkemisilmoituksen linkki (Rada Norte -aliosiossa) ja sulkemisilmoituksen käännetty osa.
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5676590&fecha=09%2F01%2F2023#gsc.tab=0
Tämän osavyöhykkeen merentieteellisten ominaisuuksien, suojan tuulelta ja aalloilla, näkyvyyden vedessä 30–40 metrin etäisyydellä ja sijainnin korkean tarkkuuden vuoksi valkohain (Carcharodon carcharias) havaintomatkailutoimintaa harjoitettiin vuodesta 2001 2021, häkeillä. Samanaikaisesti viimeisen vuosikymmenen aikana Valkohailajien suojelua koskevan toimintaohjelman kautta matkailutoiminnassa on havaittu huonoja käytäntöjä, kuten: houkuttimen väärinkäyttö, toissijaisten ja/tai moottoriajoneuvojen väärä käyttö tai itseliikkuvat, häkistä ulkona olevat turistit, houkuttelevia aineita käsittelevät turistit, kaupallinen kuvaaminen häkkien ulkopuolella ja ilman suojavarusteita, kaupallinen kuvaaminen apnealla, kaikuluotaimien käyttö, droonien käyttö hylkeiden siirtokuntien päällä, luvattomien häkkien käyttö, turistien raajat ulkona häkkejä, oppaita ja turisteja häkeistä, muun muassa saasteiden upottaminen. Nämä toimet ovat vaarantaneet valkohait sekä turistien ja vierailijoiden inhimillisen koskemattomuuden.
”Esimerkkinä tästä, että vuonna 2016 näyte meni yhteen häkistä, jonka ulos tullessaan se huomattiin vakavina vammoina; Vuonna 2019 sattui samanlainen tapahtuma, jossa valkohainäytteellä havaittiin vakavia kiduksiavammoja ja se upposi inertti ilman elonmerkkejä. Kyseisen lajin suojelemiseksi ja säilyttämiseksi on välttämätöntä kieltää valkohaiden matkailu-virkistystoiminta lajin ja sen elinympäristön suojelemiseksi ja säilyttämiseksi.
2019 Nautilus Cage Break
https://www.facebook.com/watch/?ref=external&v=735755513581884
Herra Lever päätti haastaa itseni ja muut oikeuteen, koska he keskustelivat näistä tosiseikoista verkossa.
Hän vaatii sukeltajilta hiljaisuutta ja vastuullisuutta heidän online-kommenteistaan, jotka koskevat hyvityksiä, muita hyvitystä tarjoavia sukellusveneitä ja kahden häkin rikkomuksia. Useimmissa tapauksissa hän vaatii:
En hakenut tätä oikeusjuttua, ja minulla on useita sähköposteja ja puhelinlokeja herra Leverille, joilla pyrin suoraan vähentämään sitä, ettei siitä tule julkista keskustelua. Hän on valinnut tämän reitin.
Selvyyden vuoksi en pyri tuhoamaan herra Leversin yritystä, kuten hän väittää. Mutta nyt hän on päättänyt haastaa itseni ja yritykseni oikeuteen puolustan näitä olennaisilla tosiasioilla.
Nautilus-asiakkaana, joka teki varauksen nimenomaan hienoa valkoista seikkailua varten, on pettymys kuulla, että muut operaattorit ovat myöntäneet hyvityksiä, mutta tämä yritys ei. Arvostan luottovaihtoehtoa, mutta en voi olla enempää samaa mieltä väitteen kanssa, että Guadalupen häkkisukellus oli "yhden lajin" kokemus, ja monet valkohain harrastajat, jotka varasivat pintahäkkisukelluksen liveaboardilta, eivät olleet sukeltajia (seurueemme mukaan ). Jotkut väittävät, että vaihtoehtoisia lomamatkoja muihin kohteisiin, kuten Socorroon, vuorovaikutuksessa muiden lajien kanssa, ei voida pitää heille vastaavina, emmekä ole sukeltajia, joten toinen laitesukelluskokemus ei ole realistinen tai toivottava meille.
Minun oli määrä mennä viime syksynä Aggressoriin. Kun sulkemisesta ilmoitettiin, he ottivat minuun yhteyttä ja sain täyden hyvityksen matkasta. Sanoa, että muut sukellusoperaattorit eivät ole myöntäneet hyvityksiä, ei pidä paikkaansa.
Nautilus liveaboards on mainostanut ja tarjonnut häkkisukellusretkiä valkohaiden kanssa. He eivät kyenneet toimittamaan näitä matkoja ja pitivät rahani. Muiden matkojen ansiot ovat lähellä heidän lupaamiensa Great White Sharks -kokemusten tarjoamista. Vältä hinnalla millä hyvänsä.
On vaikea saada hyvitystä miltei miltä tahansa sukellusoperaattorilta.
Maksoin hieman alle 10,000 2022 dollaria siitä, että mieheni ja minä menimme suureen valkoiseen häkkisukellusleikkaukseen heinäkuussa 40 XNUMX-vuotissyntymäpäiväni kunniaksi. Elämän matka, bucket list, unelmani. Valitettavasti Nautilus peruutti tämän matkan, ja he KIELTYivät palauttamasta minulle rahaa. Miten on ok, että SÄILYTETÄÄN RAHAA, PALJON rahaa ja olla tarjoamatta palvelua. haastaa meidät oikeuteen???? Täysin hullua. Tämä on niin painajainen.
Minun oli alun perin tarkoitus mennä Guadalupeen Shark Diverin kanssa vuonna 2021. Pandemian matkustusrajoitusten vuoksi jouduin lykkäämään matkaani elokuulle 2022. Valitettavasti Shark Diver lopetti toimintansa ennen matkaa ja varaukseni siirrettiin Nautilukseen. Minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin jatkaa heidän kanssaan tai menettää talletukseni. Maksoin matkan kokonaisuudessaan huhtikuussa 2022, noin 3500 dollaria, joka sisälsi rahat, jotka perheeni lahjoitti minulle 50-vuotispäivänäni. Heinäkuussa 2022 saimme tiedon saaren väliaikaisesta sulkemisesta vuoteen 2023 asti. Tammikuussa 2023 kuulimme monista lähteistä, että saari oli suljettu toistaiseksi. Nautilus jatkoi sähköpostien lähettämistä, joissa todettiin, että he olivat valmiita purjehtimaan, mutta eivät voineet, eikä hyvityksiä myönnetä. Kuinka voit olla "valmis" elokuun purjehdukseen, jonka tiedät, ettei sinun tarvitse tehdä? Minulle tarjottiin luottoa, mutta muista tarjolla olevista matkoista ne eivät joko sovellu jollekin, jolla ei ole sukellustutkintoa, ovat erittäin vaikeasti saavutettavissa Iso-Britanniasta logistisesti tai eivät vain kiinnosta minua. Alkuperäisen sähköpostikirjeenvaihdon jälkeen, jossa tarjottiin näitä vaihtoehtoisia matkoja, heti kun sanoin, etten voinut käyttää luottoa näistä syistä, he vain lopettivat yhteydenpidon. "50-vuotissyntymälahjani" piti olla elämän muisto, mutta nyt se on vain jossain Nautilus-pankkitilillä.
Tein alun perin varauksen Shark Diverilta ja veikkaan, että jos olisit todella hyväksynyt täyden hyvityksen toisesta matkasta, he olisivat välittömästi peruneet luottotarjouksensa, kuten tekivät minulle. Rahamme istuvat heidän pankkitilillä yhdessä 🥺
Koko tilanne on surullinen. Saaren sulkemisesta, jolloin hait ovat vaarassa. Ihmisten murskatut unelmat, jotka ovat säästäneet rahansa mahdollisuudesta nähdä nämä kauniit hait läheltä. Sekä se, että sukeltajille ei myönnetä hyvityksiä peruutetuista matkoista, joihin he eivät voineet vaikuttaa. Herra Leverin sanoma, että "kukaan operaattoreista ei antanut palautuksia", on räikeän väärin. Olin varattu Islander Chartersilta ja saaren sulkemisen jälkeen sain välittömästi hyvityksen kaikista maksetuista rahoista. Hän haastaa muita oikeuteen vääristä kommenteista, mutta hän antaa vääriä lausuntoja muista operaattoreista, jotka ovat palauttaneet sukeltajilleen rahat.
Kävin Nautalisissa, Guadalupe Great White -matkalla vuonna 2021. Kolmas matka sen jälkeen, kun ne avattiin uudelleen COVIDin jälkeen. Se oli hieno matka ja varasin seuraavan matkan heti sen jälkeen seuraavalle vuodelle 3. Joidenkin valitettavien olosuhteiden jälkeen jouduin peruuttamaan matkan tammikuussa 2022 (heidän käytäntöjen mukaan tarvitsin tuolloin koko vuoden peruutusaikaa Palautus) Otin yhteyttä Nautalisiin ja he olivat todella ymmärtäväisiä ja sanoivat, että he antavat minulle täyden hyvityksen, jos purjehdus oli täynnä. Olin kiitollinen. Seurasin nettisivua ja kesäkuussa 2022 purjehdus oli täysin varattu ja otin jälleen yhteyttä rahani takaisin, koska paikkani oli ilmeisesti varannut toinen. Sitten he ilmoittivat, että en voinut saada hyvitystä ollenkaan, mutta voin käyttää rahat toiseen matkaan!! Jatkoin heihin yhteyttä ja totesin, että minulla oli heidän edustajansa kirjallinen lausunto, jolla varmistettiin, että saan hyvityksen jne.. He eivät ole ottaneet minuun yhteyttä, eivätkä sen jälkeenkään ole ottaneet yhteyttä heidän kanssaan. Heillä on 2022 4 dollaria rahoistani vain siellä! Nyt Guadalupe on suljettu, enkä ole suinkaan kiinnostunut lähtemään enää minnekään heidän seuransa kanssa!! Mitä tapahtuu muiden asiakkaiden hyvityksillä jne.... kuulostaa siltä, että tämä on heille syvälle juurtunut eettinen huolenaihe, minun vaatimattoman mielipiteeni mukaan!
Tämä oikeusjuttu tunnetaan nimellä SLAPP Oikeusjuttu. Pohjimmiltaan herra Lever yrittää pelotella kaikkia puhumalla tosiasioita. Se, että se on peräisin BC:stä, Kanadasta tekee asioista mielenkiintoista siellä (kuten muunkin Kanadan) oikeusjärjestelmässä, ei suhtaudu myönteisesti SLAPP-oikeudenkäynteihin. Tämä on sananvapautta ja keskustelua.
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Strategic_lawsuit_against_public_participation
Olen Nautilus Liveaboardsin asiakas, ja sen lisäksi, että minulle EI palautettu rahaa, yritys uhkasi minua kunnianloukkauskirjeellä toisen henkilön viestistä. Ei edes omia sanojani. Sitten herra Lever haluaa minun pyytävän anteeksi!?! Minusta sen pitäisi olla toisinpäin! Tämä on vaikuttanut minuun syvästi, ei vain rahan kannalta, vaan myös fyysisesti ja henkisesti. Rohkeus uhata asiakasta, joka ei ole rikas ja menettänyt 10,000 12 dollaria Nautilukselle hyvityksen KIELTÄMISESTÄ. Nautiluksen käytäntö, kun tein ensimmäisen varauksen, sanoi, että voit saada hyvityksen XNUMX kuukauden kuluessa varauksesta, niin ei tapahtunut, eikä sitä koskaan tarjottu minulle! Ilmeisesti Nautilus pitää sääntöjen muuttamista silloin, kun se hyödyttää heitä ilman asianmukaista ilmoitusta asiakkaalle! Luottomatkat ovat kaikki mitä he tarjoavat. Ja jos et hyväksy luottomatkaa jostakin, jota et ole halunnut tehdä tai sinulla ei ole tarpeeksi kokemusta, Nautiluksen vastaus on tämä:
Rakas Tiina
"Asianmukaisesti todettujen. Ilmoitamme, että et halua hyväksyä luottotarjousta."
Ongelma, joka minulla on tämän kanssa, on se, että ne on mainittu osana pysyvää sulkemista. Uskon, että tämä tekee heistä vastuullisia asiakkaitaan kohtaan. Tultuani vatsaani tästä, aioin käyttää luottoa ja kunnioittaa veteraaninaapureitani matkalla, mutta sitten sain herjausuhkaukseni herra Leveriltä. En enää tuntenut oloani turvalliseksi matkustaessani Nautilus-veneellä sen jälkeen.
Yritys voi kiusata asiakasta, mutta emme saa lähettää negatiivista arvostelua palveluista, joita ei ole suoritettu varoittamaan muita, ennen kuin hekin menettävät tuhansia dollareita?! Eikö se tunnu reilulta? Olen lukenut yhä uudelleen Nautilus-asiakkaista, jotka ovat kärsineet merkittäviä tappioita tälle yritykselle. Sitä varten arvostelut ovat! Sitä kutsutaan "sananvapaudeksi" Amerikassa!
Artikkelissa mainitun ryhmän viestit käsittelevät tapauksia, jotka on julkaistu ja jaettu jo tuhansia kertoja. Käydyt keskustelut olivat jo julkisesti tiedossa ja kaikkialla Internetissä. Miksi minun pitäisi pyytää anteeksi toisen henkilön viestiä? Vaikka he olivat ilmoittaneet heille tästä, he eivät koskaan sanoneet minulle mitään! Olen asiakas! Et kohtele asiakkaitasi niin epäkunnioittavasti. Minua ei ole koskaan eläessäni ollut niin epäkunnioittanut mikään yritys. Luuletko, että pidän siitä, että vietän joka päivä niin pettyneenä enkä pysty ajoittain keskittymään tämän takia? Olen itkenyt useita kertoja tästä tilanteesta ja kärsimästäni menetyksestä ja haiden puolesta. Tämä on vaikuttanut minuun kaikilta osin! Nyt minulla ei ole varoja hain sukeltamiseen, ja minun on aloitettava kaikki alusta! Näyttääkö se reilulta? Maksoin matkani perinnöstäni äidiltäni. Tämä oli unelmani! Olen halunnut tehdä tätä pienestä pitäen! Aioin sukeltaa Andy Casagranden kanssa hänen ABC4 Explore -matkallaan! Kukapa ei haluaisi tehdä niin? Jopa hän yritti auttaa asiakkaitaan, mutta epäonnistui. Minulla on sairaus selkärangassani, enkä jonakin päivänä pysty tekemään tätä. En tiedä kuinka kauan minulla on aikaa, joten tämä ei ole minusta ollenkaan hauskaa!! Unelmamatkani on muuttunut painajaiseksi! Olen edelleen kipeänä joka päivä tästä tilanteesta! Olen tuntenut oloni fyysisesti sairaaksi.
Nautilus kielsi minulta ankarasti hyvityksen ja kaikenlaisen palvelun, kun kaikki oli valmis. Minulta evättiin myös Nautilus kolme kertaa matkan peruutuskirje, jotta saisin rahat itse takaisin matkavakuutuksen kautta. Nautilus tarjoutui alun perin siirtämään 3200 dollarin luottoni kokonaan yli vuodeksi ja peruutti tarjouksensa vasta, kun valitsin matkan Socorroon helmikuussa. He ovat ilmoittaneet, että he eivät saaneet rahaa, jonka maksoin vuonna 2022 ostamalle Shark Diver -yritykselle. Laitan kuvan tuosta sähköpostista ja muita kuvia olen laittanut google-arvosteluihin. En saanut hyvitystä, palveluita tai matkan peruutuskirjettä. Sain heidän asianajajaltaan sähköpostin, jossa hän uhkasi haastaa minut oikeuteen, kun annoin ohjeet matkaneuvojan arvostelun jättämiseen Facebookissa. Ajattelen tätä kokemusta joka päivä elämäni, mutta en itke enää. Olen niin iloinen, että se on julkinen.
Minulta evättiin hyvitys ja täysi hyvitys Shark Diverille maksamistani rahoista. Vaikka Nautilus Liveaboards osti Shark Diverin, he väittivät, etteivät he saaneet maksamiani rahoja. Kieltäytyivät myös kolme kertaa antamasta minulle peruutuskirjettä, jotta voisin ottaa yhteyttä vakuutukseeni, he uhkaavat haastaa minut oikeuteen. Hävisin 3200 dollaria.
Nautilusliveaboards johdatti minut myös harhaan. Halusin vain talletukseni takaisin, mutta minulle valehdeltiin puiston aukiolosta. Sitten he muuttivat käytäntöjään jälkikäteen sekä painostivat minua ottamaan sen sijaan toisen matkan, jolla ei ollut mitään tekemistä haiden kanssa. Odotin puolet elämästäni, että pääsisin tekemään tämän, se oli pettymys kokemus minkä tahansa loman kanssa.
Sama täällä.
Yritys otti minulta myös maksuja vuoden 2022 aikana tietäen, että se oli suljettu, ja johdatti minut harhaan uskomaan, että se avautuisi!
Olen myös maksanut 5400 dollaria. Vaimo ja minä menimme Andy Casagranden kanssa vuonna 2021 toisella charterilla. Ja meillä oli niin hauskaa, että varasimme hänen kanssaan uudelleen vuodelle 2022, tällä kertaa Nautiluksella. Joka peruttiin heinäkuussa 22. Tuolloin meille tarjottiin hyvitystä tai vaihtoa hänen toiseen peruskirjaansa lokakuulle 2023, minkä päätimme tehdä. Sitten tuli Jan, ilmoitus tehtiin pysyvästä sulkemisesta. Siitä lähtien he ovat jättäneet huomioimatta puheluni ja sähköpostini, lukuun ottamatta yhtä, jossa he tarjosivat minulle toista matkaa. Laitoin takaisin sähköpostitse, että en halua uutta matkaa, koska lähtö oli Andyn kanssa, se oli erikoismatka. Ei vain nähdäksesi suuret valkoiset, vaan tämän Miehen ja hänen maineensa, tietämyksensä ja asiantuntemuksensa vuoksi, se oli meidän koko varauksen tarkoitus, emmekä halunneet mitä muuta heillä oli tarjottavanaan. Ja silti he ovat jättäneet huomioimatta sähköpostini ja puheluni noin 1 viikkoa sitten. Sain yhteyttä herra Leversin vaimoon, kirjanpitäjään. Hän käski ottaa yhteyttä matkavakuutukseen. No, ne eivät kata kolmannen osapuolen peruutuksia, joiden he pitävät "hallituksia" kolmantena osapuolena. Ja jälleen kerran, ei vastausta sähköposteihini, ei puheluita.
Olen utelias, tietääkö kukaan ketään tai kuinka löytää asianajaja, joka voisi edustaa meitä kaikkia kollektiivina, sen sijaan, että meidän pitäisi palkata oma asianajajamme ja seurata heitä yksilöinä. Jos on, kuka tahansa teistä voi lähettää minulle sähköpostia. Emme voi vain antaa heidän kävellä pois kovalla työllä ansaittujen rahojemme kanssa.
Lähettikö joku sinulle sähköpostia? En näe sähköpostiasi.
Voitko ottaa minuun yhteyttä fb:ssä tai sähköpostilla?